WELKOM!

Op welke manier hangt af van hoe jouw gemeente afval inzamelt:

1. Wordt in jouw gemeente het PMD (plastic en metalen verpakkingen en drankenkartons) apart ingezameld? Doe dan je gebruikte capsules in de PMD-zak of bak.
2. Doet jouw gemeente aan nascheiding of weet je het niet zeker? Doe dan eerst de postcode check.
3. Doet jouw gemeente aan nascheiding maar worden de capsules nog niet machinaal uit het afval gescheiden? Dan kun je gebruik maken van ons online TerraCycle-programma, waarbij je je gebruikte capsules gratis kunt opsturen.

Klik hier voor alle informatie over recyclen van je capsules.

Je kunt je L'OR Barista koffiemachine registreren via deze link.

Je ontvangt dan via e-mail een kortingscode van € 20 die je in deze webshop kunt besteden. Deze code kun je ook terugvinden als je inlogt in je account en daarna klikt op Mijn machines. Onder het registratienummer van je machine staat je kortingscode vermeld.

Je kunt ook zonder account een bestelling plaatsen, maar we adviseren je om wel een account aan te maken. Voordelen van een account zijn dat je je bestelling makkelijk kunt volgen, eenvoudig nieuwe bestellingen kunt plaatsen en je facturen kunt bekijken.

Je kunt een account aanmaken via deze link, maar je kunt dit ook tijdens het bestellen doen.

1. Bij de afbeelding van een product zie je rechtsonder een plusje waarop je kunt klikken. Het product komt dan gelijk in je winkelwagen. Het aantal kun je dan aanpassen. Ook kun je klikken op de afbeelding van het product, en dan kiezen voor "In winkelwagen". Hier kun je ook het aantal artikelen dat je wilt bestellen aanpassen.
2. Zodra je alles hebt gekozen wat je wilt, klik je op je "winkelmand" (rechtsboven).
3. Heb je een kortingscode? Deze kun je invullen in je winkelmand door te klikken op 'Kortingscode'
4. In de eerste fase van het afrekenproces kun je het aantal artikelen nog aanpassen of artikelen verwijderen.
5. Als je je bestelling hebt afgerond, klik je op "Doorgaan naar kassa".
6. Als je al een account hebt, voer je je accountgegevens in om verder te gaan. 
7. Heb je geen account, dan kun je verder gaan als gast. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je je accountgegevens per e-mail, zodat je je bestelling kunt volgen.
8. Geef de benodigde informatie op en kies een bezorgmethode.
9. De laatste stap geeft je een overzicht van de artikelen die je wilt bestellen en informatie over de levering. Hier kun je je bestelling nog een laatste keer controleren.
10. Als alles correct is, kies je je betaalmethode (iDeal of creditcard) en klik je op de knop "Bestellen en betalen* ".
    *Als onderdeel van de controle wordt de naam van de bestelknop aangepast naar de gekozen betaalmethode.
11. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een bevestigingse-mail met een track & trace link van PostNL.

We verzenden je bestelling via PostNL.

• Bestel je op maandag t/m donderdag vóór 21:00 uur? Dan heb je je bestelling de volgende dag in huis.*
• Bestel je op vrijdag na 21:00 uur, of in het weekend? Dan wordt je bestelling dinsdag bezorgd.*

Zodra je bestelling verstuurd wordt ontvang je een e-mail met een Track&Trace link van PostNL.

*Op officiële feestdagen wordt door PostNL niet bezorgd, en de meeste PostNL punten zijn dan ook gesloten.
*Het kan soms voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt, bijvoorbeeld door een groot aantal bestellingen of door omstandigheden buiten onze controle. Als je je bestelling niet binnen 6 dagen na het plaatsen hebt ontvangen, neem dan via het contactformulier contact met ons op.

Onze recyclingopties zijn een service voor onze L’OR-klanten en zijn bedoeld voor het recyclen van L’OR-capsules.

Mochten er andere aluminium capsules in een levering aan TerraCycle zitten, zorgen we ervoor dat deze ook gerecycled worden. Zo dragen we bij aan het streven om elke capsule te recyclen en zetten we ons in voor een duurzame toekomst. Plastic capsules kunnen helaas niet door onze systemen worden gerecycled.

Bestel je voor meer dan € 30,00, dan is de bezorging gratis!

De bezorgkosten hangen af van de door jou gekozen bezorgmethode en het totaalbedrag van je bestelling. Tijdens het bestellen worden de bezorgkosten duidelijk vermeld.

Ja, dat kan zeker! Log in via 'Account' en ga naar 'Adressen'. Hier kun je eenvoudig een extra adres of factuuradres toevoegen.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst en betaald, is het helaas niet meer mogelijk om deze te wijzigen of annuleren.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retourneren. Houd er wel rekening mee dat we alleen ongebruikte en onbeschadigde artikelen in de originele verpakking kunnen accepteren.

Dit is helaas niet mogelijk. Heb je een nieuw e-mailadres, dan kun je een nieuw account aanmaken.

Nadat je je L'OR Barista machine hebt geregistreerd krijg je binnen enkele minuten een e-mail ter bevestiging in je inbox. Ontvang je deze niet, controleer dan ook je spam box voor de zekerheid. 

Met het aankoopbewijs wordt altijd een factuur en/of een kassabon bedoeld. Dit mag geen bestelbevestiging of pakbon zijn.

Als je een foto van je factuur of kassabon maakt, zorg er dan voor dat alle hieronder genoemde punten duidelijk zichtbaar zijn:

    • de winkel van aankoop
    • de aankoopdatum
    • het machine typenummer
    • het aankoopbedrag
    
Klik hier om voorbeelden te bekijken van een correcte kassabon en/of factuur.

Heb je geen factuur en/of kassabon ontvangen bij je bestelling? Neem dan contact op met de winkel van aankoop zodat zij je verder kunnen helpen.

Klik hier om naar de machine support pagina te gaan. Daar vind je de handleiding voor de L'OR Barista Sublime of Original koffiemachine.

Klik hier om direct naar de L'OR Barista ontkalker te gaan in deze webshop.

Registreer je L'OR Barista koffiemachine via deze link. 

L’OR koffiecapsules zijn gemaakt van aluminium, omdat dit materiaal de koffie het best beschermt tegen licht en zuurstof. Zo blijven alle aroma’s optimaal behouden en kunnen we jou de beste kwaliteit koffie leveren. Daarnaast is aluminium 100% recyclebaar. Van het omgesmolten aluminium kunnen nieuwe producten worden gemaakt. Om ervoor te zorgen dat alle capsules worden gesorteerd en gerecycled werken we nauw samen met andere koffieproducenten in de vereniging Koffie Capsule Recycling. Kijk op de website om hier meer over te lezen: www.koffiecapsulerecycling.nl.

Voor de nascheidingsgemeentes waar nog geen oplossing is bieden we het TerraCycle programma aan.

Om TerraCycle in staat te stellen labels te genereren, moeten ze enkele gegevens invullen over het gewicht van het pakket. Als gevolg hiervan staat standaard op alle labels 1 kg vermeld. Je kunt echter probleemloos tot een gewicht van 25 kg per etiket verzenden.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom jouw kortingscode niet werkt:

• Kortingscodes kunnen niet worden gebruikt op afgeprijsde producten of in combinatie met andere promoties.
• Per bestelling kan slechts één code worden gebruikt.
• Je kunt geen kortingscode meer toepassen nadat de bestelling is geplaatst.
• Controleer of je de code precies hebt ingevoerd zoals deze wordt weergegeven.
• De algemene voorwaarden kunnen per code verschillen, dus controleer deze als je een nieuwe code ontvangt.

De L'OR aluminium capsule is speciaal ontworpen voor gebruik in de L'OR Barista machine en Nespresso®* koffiemachines. Uitzonderingen hierop zijn de modellen: U®*, Umilk®*, Expert®*, Expert&Milk®*, Prodigio®* en Prodigio&Milk®* aangeschaft na 25 juli 2016.

De L'OR Barista XXL capsules zijn alleen geschikt voor de L'OR Barista machine. Klik hier voor meer informatie over deze capsules.

*Merk van een derde partij die niet verbonden is met Jacobs Douwe Egberts

Een Lungo bevat gemiddeld niet meer cafeïne dan een Espresso. De hoeveelheid cafeïne in L’OR Espresso en L’OR Espresso Lungo varieert tussen 50 en 75 mg per kop. Dit is afhankelijk van de hoeveelheid koffie in de capsule, de hoeveelheid Robusta die in een blend is gebruikt (Robusta bevat meer cafeïne dan Arabica), en de natuurlijke verschillen in de koffie gedurende het seizoen.

Met de L’OR Barista koffiemachine maak je gebruik van de aluminium capsules die je gewend bent én van de L’OR Barista XXL capsules. Met deze XXL capsules zet je één grote kop koffie of twee kopjes tegelijkertijd. Er zijn 7 XXL varianten verkrijgbaar,

klik hier voor het L'OR Barista capsule assortiment

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst gratis retourneren. Houd er wel rekening mee dat we alleen ongebruikte en onbeschadigde artikelen in de originele verpakking kunnen accepteren.

Je meldt je retour aan via het contactformulier op deze website, met vermelding van je naam, adres en het bestelnummer.

Log hiervoor in op  'Account' en ga vervolgens naar 'Adressen'. Hier kun je je adres wijzigen of een extra adres toevoegen.

Log hiervoor in op 'Account' en ga vervolgens naar 'Authenticatie'. Met de link onder je naam kun je je wachtwoord wijzigen.

Heb je een probleem met je koffiemachine? Vaak kun je dit zelf oplossen met wat aanwijzingen. Kijk eerst in de handleiding voor instructies of ga naar de machine support pagina voor hulp. Lukt het niet om het probleem zelf op te lossen? Dan kun je een reparatie of omruiling aanvragen bij de fabrikant.

Klik hier om naar de machine support pagina te gaan.

Klik hier om je machine te registreren voor een reparatie of omruiling.

Het kan zijn dat deze e-mail in je spam / junk terecht gekomen is. Is dit niet het geval? Neem dan via het contactformulier contact op met Consumentenservice zodat wij je verder kunnen helpen.

Ja, de koffie in de L'OR Espresso capsules is geschikt voor zowel vegetariërs als veganisten.